淘宝跟单客服 3-5K元/月 有料
该岗位平均薪资 4580元/月

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      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 注册资金:100万以下
    • 员工人数:50人以下
    • 成立日期:2010年9月3日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      1、负责淘宝、阿里巴巴的客服工作,线上旺旺:其中包括售前、售中、售后等工作;熟悉淘宝、阿里基础运作规则;
      2、通过即时聊天工具(旺旺、QQ等)接待来询客人,解答客人提问,促成订单,完成销售;
      3、做好意向客人的跟踪服务,努力促成交易。订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理;
      4、完成指定任务、负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护店铺好评,动态评分质量等;
      5、认真做好每日的订单、销售等表格统计,每周/月提交工作总结;
      任职资格:
      1、学历不限,熟悉电脑基础操作,打字速度快;
      2、性格沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极上进、执行能力强;
      3、对待客户充满激情、热情、耐心,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,在不违反公司制度的前提下让客户感受到大程度的满意;
      4、年龄18岁以上,女性,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力,较强的应变口头表达与沟通能力65、经历过618、双11等大促活动、有服务类目工作经验者、一年以上客服经验者优先
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    • 联系方式

      温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。